店長の仕事って実際どうなの？ ~店長たちのリアルな声をご紹介します
- 5月29日
- 読了時間: 5分
こんにちは。 一休さんのはなおか採用担当です。
前回のブログでは、店長の仕事内容についてご紹介しました。
「店長って大変そう…」「自分に務まるのかな？」
そんな不安を感じた方もいらっしゃるかもしれません。
そこで今回は、実際に店長として働いているスタッフへアンケートを実施しました！ 求人票だけでは分からない、“店長たちのリアルな声”をお届けします。 少し長くなりますが、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
前職はどんな仕事をしていたの？
「供養の知識がないから厳しそうだな....」
そんな不安を感じている方もご安心ください。 当社の店長には、異業種から転職してきたスタッフもたくさんいます。
転職のきっかけも本当にさまざま。
「百貨店より、もっとお客様のお役に立ちたい気持ちが強くなりました」
「田舎に憧れての引っ越しを機に、“人の役に立つ仕事がしたい”と思いました」
「安定した環境で働きたいと思ったので」
そんな想いを持って、未経験から活躍しているスタッフが多くいます。
「供養業界は未経験だった」という店長ばかりで、
最初から知識があったわけではありません。
だからこそ当社では、経験や知識以上に、 「人の役に立ちたい」「誰かに寄り添いたい」 という気持ちを大切にしています。
店長になる前に不安だったことは？
アンケートでは、次のような声が多く聞かれました。
特に多かったのが、“人をまとめることへの不安”です。
ですが、実際に店長になってからは、
「一休さん塾や、他の店長のサポートもあり、自分だけで抱え込むことがなかったので、思っていたより安心して取り組むことができました」
「店長同士の仲が良いので、協力し合っています」
という声も。 周りのスタッフや他店舗の店長とも協力しながら、 少しずつ成長していける環境があるようです。
実際に店長になってみてどうだった？大変だったことは？
「想像以上に、やること・気を配ることが多いと感じました」
「年上の方もおり、人財育成の難しさを感じることもありました」
「店舗運営全体の流れを掴むまでに時間がかかりました」
などの声がありました。
スタッフ育成や売上管理など、考えることが増え、責任を感じる場面が多いようです。
ですが一方で、
「分からないことは1つ1つ解決していけばいいので、店長になってから成長できることもたくさんありました」
「困った時でも仲間がいるので心配ないです」
という声も。
一人で抱え込むのではなく、周りと協力しながら成長していける環境も、 一休さんのはなおかならではの特徴かもしれません。
店長として一番やりがいを感じる瞬間は？
全員が共通して話していたのが、「スタッフの成長」や「お客様の喜び」でした。
「スタッフがお客様から喜ばれている姿を見たとき」
「お客様に喜んでいただけて、お店としても成果を出せたとき」
「一緒にがんばってきたスタッフが賞を獲ったとき」
そんな瞬間にやりがいを感じるという声が多くありました。
さらに、
「自分のお店をどうしていきたいかを考え、実現できることにやりがいがあります」
「責任も大きくなりますが、その分自分で判断できることも増え、ちゃんと成果につながった時はやりがいになります！」
という声も。
当社では、 店長を“店舗の経営者”と考えています。
ただ指示をこなすだけではなく、 「どんなお店にしたいか」を考えながら、 お店づくりに関われることも、この仕事の大きな魅力です。
「一休さん塾」って実際どう？
店長を目指す社員が参加する「一休さん塾」。
受講した店長たちからは、
「数字の見方を通して、現状を把握することを学びました」
「スタッフの強みを活かしながら、成果につなげていく考え方を学びました」
といった声がありました。
また、
「店長として何を優先して取り組むべきか、以前より明確になりました 」
という声も。
“学んで終わり”ではなく、 実際の店舗運営に活かしているようです。
店長でも18時頃に帰れるって本当？
実際の働き方についても聞いてみました。
大半の店長から、
「18時30分頃には退社することが多いです」
と回答がありました。
また、
「子どもの行事など、柔軟に有給休暇が取れます」
「定休日が平日休みなので、病院や市役所へ行きやすいです」
「休みの融通がきくので、プライベートの予定が立てやすいです」
「長期休暇もちゃんと取れるので、家族旅行や温泉へ行っています」
という声も。
よく驚かれるのですが、
実は当社では、”送り盆”を大切にしたいという想いから、8月15日は全店舗がお休みです。 その前後も夏期休暇となるため、ご家族や友人との時間を大切にしているスタッフも多くいます。
もちろん、時期によって忙しさはありますが、 無理を続ける働き方ではなく、プライベートも大切にしながら働けます。
ノルマはあるの？
面接の際に、よく聞かれるのがこの質問です。 店長たちに聞いてみたところ、こんな声がありました。
「もちろん目標はあります。目標に向かって努力する必要もあります」
ただ、当社が大切にしているのは、“お客様に寄り添うこと”。
「お客様に喜んでいただいた結果が、売上につながると考えています」
「”どうしたらお客様に喜んでいただけるか”を考えることが、目標達成につながっています」
数字だけを追うのではなく、お客様にしっかり向き合うことを大切にしている。
そんな考え方が、店長たちの言葉から伝わってきました。
最後に
「人に寄り添う仕事がしたい」「誰かの役に立てる仕事がしたい」
一休さんのはなおかは、そんな想いを持つ方にとって、やりがいと働きやすさの両方を感じられる仕事だと思います。
少しでも気になった方は、ぜひ一度見学へお越しください。
実際のお店やスタッフの雰囲気を見ることで、働くイメージもより具体的になると思います。まずは見学だけでも大歓迎です。
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